ઈન્ડિગોની ફ્લાઇટ રદ થવાથી દિલ્હી, મુંબઈ અને ચેન્નાઈના એરપોર્ટ પર અંધાધૂંધી ફેલાઈ છે. સરકારે આ માટે ઈન્ડિગો એરલાઈન્સને જવાબદાર ઠેરવી છે. DGCA એ ઈન્ડિગોના CEO ને કારણદર્શક નોટિસ પણ જારી કરી છે, જેમાં પૂછવામાં આવ્યું છે કે તેમની સામે કાર્યવાહી કેમ ન કરવી જોઈએ. DGCA નોટિસમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, “આટલા બધા મુસાફરોને થયેલી અસુવિધાને ધ્યાનમાં લેતા, તેમના પર દંડ કેમ ન લાદવો જોઈએ?” વોચડોગે સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું છે કે જો અસંતોષકારક જવાબ મળે છે, તો એરલાઈનને નોંધપાત્ર દંડનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
DGCA એ સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું છે કે એરલાઈનનું સંચાલન સુગમ રીતે થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે CEO જવાબદાર છે, પરંતુ CEO મુસાફરોની સુવિધાઓ અને કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવામાં નિષ્ફળ ગયા છે. CEO ને હવે 24 કલાકની અંદર સમજાવવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે કે DGCA એ તેમની સામે કાર્યવાહી કેમ ન કરવી જોઈએ. જો કોઈ જવાબ આપવામાં નહીં આવે, તો DGCA પોતાનો નિર્ણય લેશે.
નાગરિક ઉડ્ડયનના મહાનિર્દેશકે જણાવ્યું હતું કે ઈન્ડિગો ફ્લાઇટ્સમાં નોંધપાત્ર વિક્ષેપ પડ્યો છે. તાજેતરમાં, ઇન્ડિગોની ઘણી સુનિશ્ચિત ફ્લાઇટ્સમાં નોંધપાત્ર વિક્ષેપોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, જેના કારણે મુસાફરોને નોંધપાત્ર અસુવિધા, મુશ્કેલીઓ અને અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. DGCA એ જણાવ્યું હતું કે ફ્લાઇટ રદ કરવાનું મુખ્ય કારણ એ છે કે એરલાઇન સુધારેલા FDTL (ફ્લાઇટ ડ્યુટી સમય મર્યાદા) નિયમોના અમલીકરણ માટે પૂરતી તૈયારી કરવામાં નિષ્ફળ ગઈ હતી. પાઇલોટ્સ અને ક્રૂ માટે યોગ્ય વ્યવસ્થા અને આયોજન કરવામાં આવ્યું ન હતું.
નોટિસમાં જણાવાયું છે કે આટલા મોટા પાયે ઓપરેશનલ નિષ્ફળતા આયોજન, દેખરેખ અને સંસાધન વ્યવસ્થાપનમાં ગંભીર ખામીઓ દર્શાવે છે. એરલાઇન અનેક નિયમોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળ ગઈ છે. DGCA એ એવો પણ આરોપ લગાવ્યો છે કે ઇન્ડિગો મુસાફરોને વિલંબ અને રદ કરવા વિશે સમયસર માહિતી પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળ ગઈ, ન તો જરૂરી સહાય પૂરી પાડી, જે નિયમોનું ઉલ્લંઘન છે.