એરટેલ યુઝર્સને કોલ અને મેસેજ કરવામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. જોકે કેટલાક યુઝર્સ એરટેલ નંબર પરથી કોલ કરી શકે છે, પરંતુ લોકો સતત X પર ફરિયાદ કરી રહ્યા છે. કોલિંગ કરે તો કોલ ફેઇલ મેસેજ આવી રહ્યો છે. મોબાઇલ ઇન્ટરનેટ કામ કરી રહ્યું છે. એટલું જ નહીં, લોકોને એરટેલ થેંક્સ એપનો OTP પણ કોઈ રિક્વેસ્ટ વિના મળી રહ્યો છે.
એરટેલની સાથે Perplexity ના કેટલાક ફિચર્સ કામ કરતા નથી. જે લોકોએ એરટેલ નંબરથી આ પ્લાન લીધો તેમનો આ પ્લાન ચાલી રહ્યો નથી. એરટેલે Perplexity સાથે કરાર કર્યો છે. આ અંતર્ગત, એરટેલ યુઝર્સને એક વર્ષ સુધી મફત Perplexity સેવા આપવામાં આવી રહી છે. પરંતુ એરટેલ ડાઉન થતાં છેલ્લા કેટલાક કલાકોથી માઇક્રોબ્લોગિંગ વેબસાઇટ X પર ટ્રેન્ડ થઈ રહ્યું છે. એરટેલે તેના સત્તાવાર હેન્ડલ પરથી કહ્યું કે, એરટેલમાં નેટવર્ક આઉટેજની સમસ્યા આવી રહી છે. કંપની તેને ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કરતાં માફી પણ માગી છે.